Regulamento – Alma Surf House

Ao efetuar a reserva, o hóspede assume estar ciente das normas do local.

Check-in: das 14:00h às 22:00h. (Após este horário não recebemos).
Check-out: 8:00h às 12:00h, será cobrada tarifa adicional de R$ 50,00 a cada 1/2 hora passado o horário permitido.
Não possuímos portaria 24hrs, portanto informar previsão de chegada para abertura do portão e entrega das chaves.
Será entregue as chaves da suíte e do portão no ato do check in. A perda ou não devolução da chave implicará uma multa de R$100,00. Deverá ser devolvido no momento do check out em sua responsabilidade.
Não aceitamos animais de estimação de qualquer espécie, no local temos um cachorro Bull Terrier super dócil, a raça possui sua docilidade e paciência com crianças e adultos.
Para garantir sua reserva, é necessário o pagamento de 50% do valor total, incluindo a taxa de serviço, que deverá ser efetuado via depósito bancário ou via cartão de crédito.
O valor equivalente aos 50% restantes deverá ser pago no ato do check-in.
Para pagamentos, aceitamos cartões de crédito e débito; Mastercard, Maestro, Visa, Visa Electron, American Express, Elo, DOC, Transferências, Dinheiro.
Não oferecemos café da manhã, cozinha compartilhada e não é permitido uso de churrasqueiras elétricas. Se percebido qualquer resquício será cobrada uma taxa de R$ 200,00/dia, para higienização do local.
Não nos responsabilizamos por quaisquer objetos de valor deixados na suíte ou nas dependências.
O uso da internet via Wi-Fi é gratuito.
A eletricidade é de 110 volts e 220 volts, com as tomadas de encaixe de três pinos. Não nos responsabilizamos por qualquer dano causado em equipamentos pessoais dos hóspedes. Perguntar caso a tomada não esteja com a marcação adequada.
Lembramos que solicitações especiais estarão sujeitas à disponibilidade e tarifa adicional.
Uma taxa de R$ 150,00 será cobrada por cada peça de roupa de cama e R$50 e/ou banho, manchadas por qualquer motivo com ou sem substâncias.
Itens esquecidos por hóspedes e encontrados após a partida serão guardados para serem devolvidos ao proprietário em até 90 dias. Após esse período, o local se desvencilhará dos itens não reivindicados da forma que julgar mais adequada.
Favor manter silêncio antes das 10:00h e após as 22:00h. Não é permitido o uso de aparelhos sonoros nas dependências, bem como fazer cantorias ou batucadas. Pedimos atenção, também, aos sons produzidos na varanda e lugares próximos aos quartos.
Ao sair da suíte verificar se as luzes estão apagadas, a TV e o ventilador desligados e as torneiras fechadas a fim de evitar situações de risco e desperdício. A inobservância desta norma implicará em penalidade, com taxa de R$ 40,00 pela hora de desuso.
Os clientes devem tratar a suíte com cuidado e consideração, qualquer objeto ou item quebrado será cobrado conforme valor original.
Cliente deve tratar os outros clientes do local com consideração e respeitar as regras, se for o caso, que também fazem parte do contrato de alojamento.
O Cliente não tem permissão para cozinhar os alimentos trazidos, seja na suíte ou em qualquer outra parte das instalações.
O Alma Surf House reserva-se ao direito de negar admissão e/ou estadia em respeito à segurança, conforto e tranquilidade de nossos hóspedes. Válido especialmente em casos de conduta incompatível com os bons costumes e bom senso, a exemplo de embriaguez exagerada, agressão verbal ou física, prostituição ou descumprimento das regras.
De acordo com as normas do Ministério do Turismo, serão exigidos documentos de identidade, válidos, no momento do check-in de todos os hóspedes listados no processo de cada reserva.
Advertimos que nenhum visitante será permitido dentro do Ama Surf House, caso ocorra incidirá tarifa adicional.
Não é permitido o uso de incensos, velas ou difusores ou qualquer outro tipo de desodorizador de ambiente.
Não é permitido pendurar roupas nas sacadas das acomodações.

Pedido de cancelamento:

Com mais de 14 dias de antecedência da entrada (check-in), devolução de 90% do valor pago, 10% será retido – como multa e encargo operacional, ou o valor pago poderá ser usado em outra data dentro no prazo de 3 meses, deverá ser agendado no ato alteração;
Com mais de 7 dias de antecedência entrada (check-in) , devolução de 50% do valor pago, ou o valor pago poderá ser usado em outra data dentro no prazo de 3 meses, deverá ser agendado no ato alteração;
Com menos de 7 dias da entrada (check-in), não há devolução nem remarcação;
Com menos de 24 hrs ou “no show” ** (não comparecimento no dia da chegada) , não devolução e não tem direito a crédito.
**”No show” é uma desistência sem cancelamento, isto é, quando o hóspede não comparece na data de entrada reservada.
A desistência de estada na chegada ou após a entrada como também a saída antecipada por qualquer motivo não dará direito a qualquer tipo de restituição, reembolso em dinheiro ou crédito em novas diárias, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diária.

Ao efetuar a reserva, o hóspede assume estar ciente das normas do local.